咨询
满班帮助中心
常见问题
汇集满班使用过程中常见的操作说明，帮助机构快速完成日常教务管理。
排课与班级
两个老师同上一节课，如何分别计算 0.5 课时和 1.5 课时？
场景：同一个班级、同一节课由两位老师上课，其中一位老师计 0.5 课时，另一位老师计 1.5 课时。老师课时统计会体现不同课时，便于计算工资；对于学员，这一节课扣 2 课时学费。
解决方案：添加课节时，把一节课拆分成两节课添加。第一节课所扣课时设为 0.5，第二节课所扣课时设为 1.5。
例如张三、李四两位老师给“美术班周三班”在“周三上午 10:00—12:00”上课：可添加为周三上午 10:00—10:30，老师张三，所扣课时 0.5；再添加周三上午 10:30—12:00，老师李四，所扣课时 1.5。
如果不想让家长感觉前一位老师只上半小时、后一位老师上 1.5 小时，可以把两节课都设为 10:00—12:00，分别选择不同老师、设置不同扣课时；需要提前向家长说明。
如何批量停课？
班级批量停课支持电脑端全机构、部分班级停课，也支持手机端对少量课节进行批量操作。
电脑端全部班级停课：使用浏览器登录满班电脑端，在“课表”中点击“创建课节”后的下拉箭头，选择“批量停课”。
在弹出的界面中设置停课日期范围和停课原因，再发送停课通知。已绑定微信的家长会通过微信收到通知。
电脑端部分班级停课：在“停课范围”选择需要暂停的班级。目前需要逐个班级选择，暂不支持一次选择多个班级。
手机端少量课节停课：1. 在班级中找到相应课节，点击“查看更多”。
2. 点击左下角“批量操作”，选择“手动选择课节”。
3. 选择需要停课的日期。
4. 点击右下角“批量修改”，选择“批量停课”，填写停课原因后提交。
5. 最后到点名中检查，确认所有课程均已停课。
如何把班级的上课时间整体修改？
找到班级后进入详情页，依次点击“课节 → 查看更多 → 批量操作 → 全部课节 → 修改上课时间 → 保存”即可。
周末班周六、周日都有课，但部分学员只上一天，应该怎么办？
不建议把这些学员建在同一个班级。建议分别建立周六班和周日班；两天都有课的学员加入两个班，只上一天的学员加入对应日期的班级。
转班后为什么原先班级还有这条记录？
例如从硬笔 1 班（18:00—20:00）调到硬笔 2 班（18:00—20:00），两个班同一天、同一时间段，若在当天 19:00 操作调整，可能会出现两个班都有该学员的情况。
原因是硬笔 1 班的上课时间为 18:00—20:00，转出时间设为 19:00 时，系统默认该学员已在原班上课。将转班时间修改为 18:00 之前即可。
找到该学员后，依次点击“课卡下的班级 → 修改 → 更改转班时间”。
转班、退班之后，学员还在原来的班级，怎么办？
出现这种情况，是因为转班或退班操作时间晚于需要转班、退班课节的上课时间。
例如学生在 A 班的上课时间是 8:00，但在 9:00 才操作退班，系统会认为学生当天仍在 A 班课节中，并从 A 班下一次课节开始退班。
如果需要让学生退出当天 A 班的当天课节，将退班时间修改到该课节上课时间之前即可。
学员与课时
如何减少学员的课时？
减少学员课时通过办理退费的方式进行：课卡 → 办理退费 → 填写信息。
1. 找到学员的课卡，例如“陈志朋同学的美术高级课卡”，点击该课卡。
2. 点击课卡的“更多”选项。
3. 选择“办理退费”。
4. 选择办理退费的课时包。
5. 填写退费信息。退费课时和退费金额可以其中一个填写 0；确认后即完成退费。
如何导出学员信息？
只有校长权限可以操作。进入全部学员后导出即可。
依次点击：学员 → 查看全部 → 导出。
给学员增加或删减了课时，如何查看记录？
在学员列表中找到对应学生，从课卡中查看。
依次点击：学员 → 课时卡 → 课卡详情 → 课时设置。
课消记录只能看最近一年吗？怎样查看去年整年的数据？
移动端只能查看最近一年的课消记录；完整数据可在电脑端查看。
家校互动
iOS 群发消息如何复制内容？
点击“重新发送”可以复制之前发布的内容，编辑需要修改的内容即可。
依次点击：我的 → 管理机构 → 微信通知 → 群发 → 重新发送。
一个小朋友绑定了两个手机号、两个微信，都可以收到通知吗？
微信通知两个账号都可以收到；短信会发送到默认手机号，默认手机号可以修改。
为什么设置了约课时间，家长端还是不能约课？
设置约课时间需要配置两部分：老师的可约课时间和时间表配置。
老师可约课时间：依次点击“我的 → 管理机构 → 添加和删除老师 → 老师详情”。
时间表设置：依次点击“我的 → 管理机构 → 时间表配置”。
老师布置了作业，学生为什么在线提交不了？
老师布置作业时，需要打开“需要在线提交作业”按钮；打开后，学生可以在家长端提交。
依次点击：课节 → 课堂 → 添加 → 课后作业 → 提交。
收款与招生
满班收款功能怎么使用？
满班收款分为线上收款和线下收款。
线下收款分为机构扫客户二维码和客户扫机构二维码。机构扫码需要购买扫码器；客户扫机构时，每条收款记录会生成二维码。收款通过第三方收钱吧，资金先到收钱吧，约一天后到绑定银行卡，手续费为 0.38%。
线上收款需要开启选课中心，使用微信在线支付，手续费为 0.38%。
在线购课如何设置和使用？
前提条件：在线购课创建前，机构需要先申请微信支付。机构填写申请表后，由售后部门申请；与微信支付签约后才能继续设置。
1. 使用浏览器登录满班电脑端，请勿使用 IE 浏览器。
2. 打开选课中心进行设置：报名 → 选课中心。
3. 点击右上角“新增线上销售”，开始创建在线购课项目。带 * 的字段为必填；支持拼团和支持分销属于裂变招生功能，可不选择。创建几个线上销售，选课中心就会显示几个销售课程。
4. 完善机构官网。
5. 完善官网后下载官网二维码，学生使用微信扫码后即可报课。
6. 学员报课流程：学员先扫码填写信息，老师手动关联后，学生再扫描机构官网二维码进行选课报名。
